|
№ |
Содержание
этапа |
Задачи |
|
1
Идентификация
и стабилизация существующей
системы управления компанией |
|
1.1 |
Построение
модели бизнесов, продуктов и услуг
компании.
|
Идентификация
направлений бизнеса компании и
определение «главных» функций
компании – предоставления
продукции и услуг. |
|
1.2 |
Построение
организационной модели компании
|
Идентификация
состава и соподчиненности
организационных звеньев компании (вплоть
до номенклатуры должностей
сотрудников) |
|
1.3 |
Построение
функциональной модели компании.
|
Определение
полной совокупности процессов и
бизнес-операций из несовершенных и
неполных описаний функционала
компании в
традиционных форматах. Выделение
функциональных областей и
поддерживаемых процессов путем
точного определения применяемых
технологий производства и техник
управления, приведения их в
систему и установления
соподчиненности. Идентификация
целевых назначений процессов.
Управленческий анализ функционала
компании:
Уточнение
«неполных» процессов
|
|
1.4 |
Построение
модели ответственности
|
Идентификация
существующего распределения
ответственности за процессы и
бизнес-операции. Анализ
закрепления процессов и бизнес-операций.
Уточнение матрицы ответственности. |
|
1.5 |
Построение
ресурсной модели и модели
документооборота.
|
Явное
описание ресурсов и документов,
являющихся «входами» и «выходами»
процессов компании. Анализ
ресурсной и информационной
обеспеченности процессов
управления |
|
1.6 |
Построение
модели взаимосвязи процессов
|
Определение
соответствий продуктов и услуг -
основным бизнес-процессам, а
основных бизнес-процессов –
процессам управления и
обеспечивающим процессам. |
|
1.7 |
Построение
модели взаимодействия
организационных звеньев
|
Определение
направления и предмета
управленческого взаимодействия
между организационными звеньями (и
сотрудниками) компании |
|
1.8 |
Построение
интегрированных моделей бизнес-процессов
|
Выделение
ключевых бизнес-процессов
компании. Импорт матричных моделей
в модели бизнес-процессов и
определение потокового
взаимодействия между бизнес-операциями. |
|
1.9 |
Документирование
достигнутого уровня постановки
управления компанией
|
Генерация
первичного набора внутрифирменных
регламентов, ориентированных на
менеджеров компании, позволяющих
реализовывать процессы на
регулярной основе.
Постановка
сопровождения бизнес-модели
компании. |
|
1.10 |
Постановка
специальных техник управления и
информационных систем
|
Создание
(в случае необходимости)
информационных систем бюджетного
управления, системы
управленческого учета, маркетинга,
системы менеджмента качества.
Создание регламентов работы и
обмена данными между системами. |
| Результатом
первого этапа является
перевод существующих
процессов компании на уровень «выполняемых»,
«управляемых» или «устоявшихся». |
|
2
Реструктуризация
(Реинжиниринг) системы управления |
|
2.1 |
Идентификация
идеологии компании
|
Выявление
и фиксация в
модели существующих ценностных
установок и философия бизнеса (vision)
высшего менеджмента
компании |
|
2.2 |
Построение
стратегической модели компании
|
Анализ
внешней и внутренней среды
компании с применением техник SWOT и
PEST+M анализа. Структуризация миссии
компании с учетом интересов всех
заинтересованных сторон.
Построение взаимосвязанных «деревьев»
целей и стратегий компании. |
|
2.3 |
Построение
модели организационной культуры
компании.
|
Формирование
на основе миссии «внешнего» и «внутреннего»
коммуникационного послания.
Детализация политик и
формализация кодекса компании.
Идентификация значимых элементов
организационной культуры компании. |
|
2.4 |
Переопределение
моделей бизнесов и функционала
компании
|
Анализ
соответствия существующей
организационной структуры и
нового функционала компании.
Уточнение организационной модели
компании и матриц
ответственности за реализацию
бизнес-процессов и бизнес-операций |
|
2.5 |
Переопределение
организационной модели компании и
модели ответственности.
|
Анализ
соответствия существующей
организационной структуры и
нового функционала компании.
Уточнение организационной модели
компании и матриц
ответственности за реализацию
бизнес-процессов и бизнес-операций |
|
2.6 |
Переопределение
ресурсной модели и модели
документооборота
компании
|
Анализ
ресурсной и информационной
обеспеченности процессов переопределенного состава
процессов. Уточнение моделей
ресурсов и документов
(включая структуры данных). |
|
2.7 |
Переопределение
моделей взаимосвязи и
взаимодействия процессов.
|
Задачи
не требуют пояснения |
|
2.8 |
Построение
интегрированных моделей бизнес-процессов
|
Уточнение
состава и способа реализации
ключевых бизнес-процессов
компании. Импорт матричных моделей
в модели бизнес-процессов и
определение потокового
взаимодействия между
переопределенными бизнес-операциями. |
|
2.9 |
Документирование
достигнутого уровня постановки
управления компании
|
Генерация
нового набора внутрифирменных
регламентов, ориентированных на
менеджеров компании. |
|
2.10 |
Интеграция
корпоративной
информационной системы
компании
|
Уточнение
и доработка базовых
информационных систем компании.
Создание корпоративной
информационной системы (MIS
– management information system)
и каналов информационного
взаимодействия между системами («информационной
магистрали» - workflow)
на основе технологий Интранет |
| Результатом
второго этапа является
перевод существующих
процессов компании на уровень «предсказуемых»
или «совершенствуемых». |
Версия для печати
