"Информационные технологии и управление развитием предприятия"

•  От «регулярного менеджмента» к бизнес-инжинирингу
  • Регулярный менеджмент, как проект постановки процедурного управления
  •  Предприятие как целенаправленная и открытая социально-экономическая система. Системный подход к управлению.
  •  Бизнес-инжиниринг как технология управления, основанная на информационных моделях
• Управление предприятием на основе бизнес-модели
  • Эффективность управления в современных условиях
  • Два типа менеджмента – менеджмент ресурсов и менеджмент организации
  •  Модель двух взаимосвязанных контуров управления предприятием
• Парадигма бизнес-инжиниринга и стандарты менеджмента качества (ИСО-9000)
  • Основные понятия бизнес-инжиниринга и этапы постановки системно-целевого управления.
  • Эволюция базовых принципов международных стандартов качества (ИСО-9000:1987-1994-2000)
  • Модель реализации «восьми принципов» стандарта ИСО 9000:2000
• Построение полной бизнес - модели предприятия
  • Функциональная модель предприятия и система управленческих регистров
  • Система вопросов организационного управления
  • Состав и структура полной бизнес – модели предприятия
•  Бизнес модель – основа построения интегрированной системы организационного развития EDS (Enterprise Development Solution)
  • Процедурное управление - основа менеджмента организации.
  • Построение адаптивной информационной системы развивающегося предприятия
  • ERP и EDS: системы поддержки ресурсного и организационного менеджмента

• Миссия – исходная точка построения бизнес-системы
  • Определения и назначение Миссии
  • Оси координат конструирования миссии

  • Обобщенный трафарет разработки мисси

• Идентификация компании и ее окружения
  • Описание возможностей предприятия (могу)
  • Описание устремленности предприятия (хочу)
  • Описание потребностей рынка (надо)
• Разработка «вектора развития» компании
  • Виды деятельности как компромисс «могу», «хочу» и «надо»
  • Разработка возможных видов собственной деятельности
  • Разработка возможных видов деятельности в кооперации с партнерами
• Формирование vision (виденья) компании
  • Матрица аутсорсинга
  • Общий стратегический и корреляционный SWOT-анализ
  • Отбор перспективных видов деятельности предприятия
• Описание делового кредо и миссии
  • Деловое кредо – идеология взаимодействия с заинтересованными сторонам
  • Миссия (внутренняя структура) = виденье + деловое кредо
  • Миссия (PR-формат) = объявление предназначения предприятия заинтересованным сторонам.

• Формирование состава бизнесов компании
  • От видов деятельности к базовым товарам и рынкам
  • Дифференцирование товаров и сегментация рынков
  • Формирование предварительного перечня бизнесов
• Уточнение состава и позиционирование бизнесов с учетом корпоративных стратегий
  • Дерево стратегий
  • Корпоративные стратегии развития, интеграции, инвестиций
  • Трафареты корпоративного стратегического анализа (матрицы Анзоффа, BCG и др.)
• Формирование функционала компании
  • Генерация бизнес – функций
  • Генерация функций управления
  • Генерация функций обеспечения
• Построение зон ответственности менеджмента (Management Responsibility)
  • Матрица ответственности – ключевой трафарет организационного проектирования
  • Построение зон коммерческой и функциональной ответственности
  • Трафарет разработки организационно- функциональной модели компании
• Создание базовых организационных регламентов
  • Общее Положение о деятельности предприятия
  • Пакет Положений о функциональных видах деятельности
  • Пакет Положений о структурных подразделениях

• Построение «дерева целей» компании
  • Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard – BSC)
  • Построение «дерева целей» в отношении ключевой заинтересованной стороны
  • Построение «дерева целей» в отношении других заинтересованных сторон
• Формализация измерения «дерева целей» компании
  • От целей к показателям их достижения
  • От показателей к методикам их измерения
  • Форматы отчетов оценки КФУ (критических факторов успеха)
• Связь «дерева целей» с процессами компании
  • Выбор набора задач, необходимых для реализации целей
  • Построение «дерева процессов»
  • Декомпозиция целей и методик измерения КПР (ключевых показателей результативности процессов)
• Техники матричного конструирования процессов
  • Формализация понятие бизнес – процесса.
  • Формализация понятие бизнес – процесса.
  • Выделение и классификация бизнес - процессов.
  • Техника матричного конструирования процессов.
• Документирование системы процессов
  • Документированная процедура – новый тип управленческого регламента
  • Карты спецификации, диаграммы (mapping), текстовые описания процессов
  • Выбор уровня описания различных процессов компании

• Концепция информационной поддержки менеджмента качества
  • Модель СМК и Модель информационной системы управления.
  • Место «ОРГ-Мастера» в составе системы менеджмента качества
  • Общая последовательность реализации проекта
• Начальная формализация и входной аудит соответствия требованиям стандарта
  • Состав референтной модели СМК.
  • Руководство по качеству, как набор отчетов из модели
  • Формирование исходной модели. Выделение процессов
  •  Формальная проверка соответствия модели требованиям стандарта ИСО9001:2000
• Формирование «стратегического» блока модели СМК
  • «Запросы и ожидания заинтересованных сторон» и «Политика в области качества»
  • «Дерево целей» и система измеримых показателей процессов
  • Система управленческой отчетности, как результат построения стратегического блока
• Совершенствование системы процессов компании
  • Синтез процессов из отдельных проекций. Внесение изменений в процессы
  • Выбор уровня описания различных процессов компании
  •  «Шкала зрелости» процессов (модель СММ),
  • Совершенствование (CPI и BPR) и оптимизация процессов (QFD, ФСА)
• Система Организационного Развития (полный вариант)
  • Корпоративный информационный портал, как место хранения регламентов управления и наблюдения системы показателей
  • Средства управления деятельностью во времени: управление проектами, процессами (workflow), персональный планировщик
  • Системы управлениям данными о персонале и их связь с системой организационного моделирования