"Информационные технологии и управление развитием
предприятия"
Программа выступления на конференции:
Часть 1. Бизнес-моделирование, как метод управления:
- От «регулярного менеджмента» к бизнес-инжинирингу
- Регулярный менеджмент, как проект постановки процедурного управления
- Предприятие как целенаправленная и открытая
социально-экономическая система. Системный подход к управлению.
- Бизнес-инжиниринг как технология управления, основанная на
информационных моделях
- Управление предприятием на основе бизнес-модели
- Эффективность управления в современных условиях
- Два типа менеджмента – менеджмент ресурсов и менеджмент организации
- Модель двух взаимосвязанных контуров управления предприятием
- Парадигма бизнес-инжиниринга и стандарты менеджмента качества (ИСО-9000)
- Основные понятия бизнес-инжиниринга и этапы постановки
системно-целевого управления.
- Эволюция базовых принципов международных стандартов качества
(ИСО-9000:1987-1994-2000)
- Модель реализации «восьми принципов» стандарта ИСО 9000:2000
- Построение полной бизнес - модели предприятия
- Функциональная модель предприятия и система управленческих регистров
- Система вопросов организационного управления
- Состав и структура полной бизнес – модели предприятия
- Бизнес модель – основа построения интегрированной системы
организационного развития EDS (Enterprise Development Solution)
- Процедурное управление - основа менеджмента организации.
- Построение адаптивной информационной системы развивающегося
предприятия
- ERP и EDS: системы поддержки ресурсного и организационного
менеджмента
Часть 2. Стратегическая модель компании: конструирование миссии и выбор
направлений развития
- Миссия – исходная точка построения бизнес-системы
- Идентификация компании и ее окружения
- Описание возможностей предприятия (могу)
- Описание устремленности предприятия (хочу)
- Описание потребностей рынка (надо)
-
Разработка «вектора развития» компании
- Виды деятельности как компромисс «могу», «хочу» и «надо»
- Разработка возможных видов собственной
деятельности
- Разработка возможных видов деятельности в кооперации с
партнерами
-
Формирование vision (виденья) компании
- Матрица аутсорсинга
- Общий стратегический и корреляционный SWOT-анализ
- Отбор перспективных видов деятельности предприятия
-
Описание делового кредо и миссии
- Деловое кредо – идеология взаимодействия с
заинтересованными сторонам
- Миссия (внутренняя структура) = виденье + деловое
кредо
- Миссия (PR-формат) = объявление предназначения предприятия
заинтересованным сторонам.
Часть 3. От стратегической к организационно-функциональной модели
- Формирование состава бизнесов компании
- От видов деятельности к базовым товарам и рынкам
- Дифференцирование товаров и сегментация рынков
- Формирование предварительного перечня бизнесов
- Уточнение состава и позиционирование бизнесов с учетом
корпоративных стратегий
- Дерево стратегий
- Корпоративные стратегии развития, интеграции,
инвестиций
- Трафареты корпоративного стратегического анализа
(матрицы Анзоффа, BCG и др.)
-
Формирование функционала компании
- Генерация бизнес – функций
- Генерация функций управления
- Генерация функций обеспечения
- Построение зон ответственности менеджмента (Management
Responsibility)
- Матрица ответственности – ключевой трафарет
организационного проектирования
- Построение зон коммерческой и функциональной
ответственности
- Трафарет разработки организационно- функциональной
модели компании
-
Создание базовых организационных регламентов
- Общее Положение о деятельности предприятия
- Пакет Положений о функциональных видах деятельности
- Пакет Положений о структурных подразделениях
4. От стратегической к процессной модели компании (от
«стратегии к действиям»)
- Построение «дерева целей» компании
- Система сбалансированных показателей (Balanced
Scorecard – BSC)
- Построение «дерева целей» в отношении ключевой
заинтересованной стороны
- Построение «дерева целей» в отношении других
заинтересованных сторон
- Формализация измерения «дерева целей» компании
- От целей к показателям их достижения
- От показателей к методикам их измерения
- Форматы отчетов оценки КФУ (критических факторов
успеха)
- Связь «дерева целей» с процессами компании
- Выбор набора задач, необходимых для реализации
целей
- Построение «дерева процессов»
- Декомпозиция целей и методик измерения КПР
(ключевых показателей результативности процессов)
- Техники матричного конструирования процессов
- Формализация понятие бизнес – процесса.
- Формализация понятие бизнес – процесса.
- Выделение и классификация бизнес - процессов.
- Техника матричного конструирования процессов.
- Документирование системы процессов
- Документированная процедура – новый тип
управленческого регламента
- Карты спецификации, диаграммы (mapping), текстовые
описания процессов
- Выбор уровня описания различных процессов компании
5. Практическая реализации EDS-системы на примере проекта по
постановке СМК с помощью системы моделирования ОРГ-Мастер®
- Концепция информационной поддержки менеджмента
качества
- Модель СМК и Модель информационной системы
управления.
- Место «ОРГ-Мастера» в составе системы менеджмента
качества
- Общая последовательность реализации проекта
- Начальная формализация и входной аудит соответствия
требованиям стандарта
- Состав референтной модели СМК.
- Руководство по качеству, как набор отчетов из
модели
- Формирование исходной модели. Выделение процессов
- Формальная проверка соответствия модели требованиям
стандарта ИСО9001:2000
- Формирование «стратегического» блока модели СМК
- «Запросы и ожидания заинтересованных сторон» и
«Политика в области качества»
- «Дерево целей» и система измеримых показателей
процессов
- Система управленческой отчетности, как результат
построения стратегического блока
- Совершенствование системы процессов компании
- Синтез процессов из отдельных проекций. Внесение
изменений в процессы
- Выбор уровня описания различных процессов компании
- «Шкала зрелости» процессов (модель СММ),
- Совершенствование (CPI и BPR) и оптимизация
процессов (QFD, ФСА)
- Система Организационного Развития (полный вариант)
- Корпоративный информационный портал, как место
хранения регламентов управления и наблюдения системы показателей
- Средства управления деятельностью во времени:
управление проектами, процессами (workflow), персональный планировщик
- Системы управлениям данными о персонале и их связь
с системой организационного моделирования
|