График проведения семинаров:

В современном бизнесе наблюдается важная тенденция – приоритеты смещаются от «управления ресурсами» к «управлению организацией». Ранее, при рассмотрении перспектив любого бизнеса основным вопросом был: «Хватит ли нам денег для такого сценария развития?». Вопрос же: «Сможем ли мы организовать дело так, чтобы эти деньги были эффективно использованы?» даже не вставал. Однако в настоящее время людей, желающих вложить в дело серьезные деньги гораздо больше, чем людей способных это дело организовать. Речь идет о менеджерах владеющих современными технологиями «объединения неэффективных по отдельности людей в эффективные коллективы...».

Организационное управление – это процесс формирования и управления организацией путем постановки целей, определения и реализации задач для их достижения.

В этом разделе цикла семинаров будет описан общие принципы реализации современных подходов управлению, основанные на широком применении информационных технологий.

Затем, мы последовательно пройдем путь от конструирования(!) миссии, как вектора определяющего направления развития компании до построения стройной системы показателей, которая формирует правильную «настройку» работников на стратегию, гарантирует верный стратегический фокус.

•  Бизнес-модель и управления организационным развитием
  • Эффективность управления в современных условиях
  • Два типа менеджмента – менеджмент ресурсов и организации
  • Построение схемы комплексного управления предприятием
• Парадигма бизнес-инжиниринга и стандарты менеджмента качества (ISO-9000)
  • Основные понятия бизнес-инжиниринга (миссия, цели, стратегии, потенциал, функционал, отношения, взаимодействие, документооборот, ресурсооборот)
  • Система Менеджмента Качества, как «идеальная» модель организации деятельности предприятия
  • Реализация «восьми принципов» менеджмента качества в практике управления
• Полная бизнес-модель и системно-целевое описание компании
  • Функциональная модель предприятия и система управленческих регистров
  • Состав полной бизнес – модели предприятия
  • Связь моделей с системно-целевым описанием предприятия
• Бизнес-модель – основа построения адаптивной информационной системы
  • Процедурное управление и процедурный контроль - основа менеджмента организации. Системы Организационного Управления (СОУ)
  • Построение адаптивной информационной системы как динамическая задача
  • Место ORGWARE в составе информационной системы управления

• Предприятие как открытая социально-экономическая система
  • Модель взаимодействия среда – система
  • Новые принципы взаимодействия заинтересованных сторон
  • Миссия – атрибут открытых систем
• Идентификация компании и внешней среды
  • Описание возможностей предприятия (могу)
  • Описание устремленности предприятия (хочу)
  • Описание потребностей рынка (надо)
• Формализация vision (виденья)
  • Виды деятельности как компромисс «могу», «хочу» и «надо»
  • Разработка возможных видов собственной деятельности
  • Разработка потенциальных видов деятельности с партнерам
• Выработка «вектора развития»
  • Матрица аутсорсинга
  • Общий стратегический и корреляционный SWOT-анализ
  • Отбор перспективных видов деятельности предприятия
• Описание делового кредо и миссии
  • Деловое кредо – идеология взаимодействия с заинтересованными сторонами
  • Миссия = вектор развития + деловое кредо
  • Миссия - PR-формат объявления предназначения предприятия заинтересованным сторонам.

• Формирование стратегий на корпоративном уровне
  • Определение стратегий направлений бизнеса (ресурсные и функциональные)
  • Определение параметров организационно-функциональной структуры корпорации на основе выбранных стратегий.
  • Выбор стратегии взаимосвязи бизнес-единиц (интеграция и внутренние инвестиции)
• Формирование стратегического блока бизнес-модели компании
  • Построение «дерева целей». Технология Balanced Scorecard.
  • Проверка корректности связи «дерева целей» с запросами и ожиданиями заинтересованных сторон.
  • Выбор набора задач и процессов, необходимых для реализации целей.
  • Связывание целей с показателями их достижения и «деревом процессов»
  • Выбор методов измерения значений показателей
  • Система управленческой отчетности, как результат построения стратегического блока

Семинар посвящен ключевой задаче современного менеджмента – организационному управлению, под которым понимается формирование структур, функций и процессов оптимальным способом реализующих цели предприятия.

На семинаре рассматривается роль и значение организационной структуры в системе управления компанией, основы понятия "функция", классификация функций на основные, обеспечивающие и управленческие, приемы декомпозиции, построения дерева функций, организационной структуры и оптимального распределения ответственности. Раскрываются подходы к построению оргструктур различной типологии, исходя из стратегических целей организации, основных направлений деятельности и рыночного окружения.

Концепция процессного управления рассматривается во взаимосвязи со структурным и функциональным подходами. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Большое внимание уделяется технологиям совершенствования, реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов.

На семинаре дается подробное описание современных методологий моделирования бизнес-процессов, рассматриваются их преимущества и недостатки, назначение и область применения, а также программные продукты, в которых они использованы.

На семинаре проводятся практические занятия по описанию, анализу и разработке организационно-функциональной структуры и выделенных процессов с использованием специализированных программных средств.

• Общие принципы бизнес-моделирования в среде «ОРГ-Мастер ПРОФИ»
  • Классификаторы – «онтологические модели» предметных областей
  • Матричные модели связей и отношений
  • Эволюция форматов описания деятельности и соотношение «функциональных» и «процессных» методов бизнес-моделирования
  • Два этапа перехода к процессной компании
• Техники структурного проектирования
  • Формирование и описание бизнес-потенциала предприятия
  • Формирование функционала (бизнес-функций, функций управления и функций обеспечения)
  • Построение зон ответственности менеджмента
• Базовые организационные регламенты
  • Роль и значение регламентирующих документов. Правильный и неправильный подход к регламентации.
  • Общее Положение о деятельности предприятия (организационно-функциональная модель)
  • Пакет Положений о структурных подразделениях
  • Пакет Положений о функциональных видах деятельности
• Формирование регламентов управления персоналом
  • Управление персоналом в структурированной компании.
  • Разработка должностных инструкций
  • Разработка описаний должностей
  • Схема формирования идеального производственного поведения
• Анализ и оптимизация организационной структуры. Реструктуризация и реформирование предприятий.
  • Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур.
  • Принципы анализа и оптимизации организационной структуры.
  • Анализ и оптимизация функций и распределения ответственности.
  • "Настройка" организационной структуры под разработанную стратегию.
  • Программы реструктуризации и реформирования компании..

• Технологии процессного управления, классификация бизнес-процессов.
  • Понятие бизнеса-процесса. Когда компании начинают моделировать свои процессы?
  • Преимущества и недостатки структурного и процессного описания.
  • Выделение и классификация бизнес-процессов.
  • Основные требования к инструментарию для бизнес-моделирования
• Средства описания и анализа бизнес-процессов.
  • Общие принципы описания бизнес-процессов.
  • Краткий сравнительный анализ существующих методологий, нотаций и инструментальных средств описания бизнес-процессов (общий подход, IDEF0, DFD, IDEF3, ORACLE, BAAN, ARIS, ОРГ-Мастер).
  • Особенности ОРГ-Мастера, как среды моделирования нового поколения (Конструктор описания процессов, Синтез процессов из отдельных проекций, Выбор «подходящих» визуализаций и отчетов для представления процессов)
• Документирование процессов
  • Документированная процедура – новый тип управленческого регламента
  • Карты-спецификации, диаграммы (mapping), текстовые описания процессов
  • Выбор уровня описания различных процессов компании
• Технологии постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов
  • Качество бизнес-процессов с точки зрения стандартов качества - шкала зрелости процессов (модель СММ)
  • Методы совершенствования (CPI и BPR)
  • Методы оптимизация процессов (QFD, ФСА)
  • Примеры оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов.
  • Выбор процессов для совершенствования и реинжиниринга.
  • Организация проекта по совершенствованию и реинжинирингу бизнес-процессов.

В рамках семинара рассматриваются основные концепции управления функциональностью корпоративной информационной системы (КИС) предприятия.

Для успешного внедрения КИС требуются всего две вещи - прозрачная структура бизнеса и прописанная информационная стратегия. То есть четкое понимание того, какие бизнес-процессы у компании имеются в наличии, и какие она хотела бы иметь, чтобы их автоматизировать. Но на практике такое бывает редко.

Хотя под информационной системой, «по умолчанию», понимается система управления ресурсами, сам процесс внедрения этой системы является типичной задачей «организационного менеджмента», которая решается с помощью ОРГ-Мастера.

Отметим, что с нашей точки зрения задачи ОРГ-Мастера не ограничиваются этапом проектирования информационной системы. Бизнес-модели могут и должны «навсегда» оставаться на предприятии, предоставляя его менеджерам, возможность наблюдения точной и полной картины организации бизнеса.

Поэтому наряду, с моделями ресурсного управления, такими как MRPI, MRPII, ERP, Just-In-Time, CRM, SRM, SCM, PLM, рассматриваются модели Project Management, Workflow, Personnel Information System, а также построение Корпоративных Информационных Порталов (КИП). Перечисленные последними программные компоненты, наряду с системой orgware образуют систему организационного управления (СОУ).

В ходе семинара даются рекомендации по выбору концепции управления производством; по разграничению функций и ответственности между подразделениями предприятия; по построению и внедрению электронного документооборота, позволяющего вести оперативный учет работ и их результатов на уровне взаимодействия внутри подразделений и с контрагентами, подготовке отчетов, позволяющих оценить эффективность работы компьютерных систем.

• Состав и принципы построения корпоративной информационной системы
  • Производственно-технологический цикл и формирования целей, которые должна решать микрологистическая система управления ресурсами
  • Задачи и компоненты системы организационного управления
  • Общая архитектура корпоративной информационной системы (КИС)
• Этапы жизненного цикла создания информационной системы
  • Выбор задач, подлежащих компьютеризации и конкретного программного обеспечения (ПО)
  • Разработка ТЗ на настройку-адаптацию ПО
  • Построение новых бизнес-процессов, реализуемых с помощью внедряемой информационной системы
  • Разработка новых регламентов решения задач с помощью внедряемой программы
  • Сопровождение и развитие информационной системы
• Управление проектом "Создание КИС"
  • Подготовка технического задания, эскизное проектирование
  • Техническое задание - концепция КИС
  • Эскизное проектирование - создание бизнес-моделей компании
  • Техническое проектирование - сравнительные характеристики и выбор КИС
  • Рабочее проектирование, внедрение
• Жизнь после внедрения
  • Разграничение функций и ответственности при реализации концепции управления
  • Эффект от создания КИС
  • Организация работ по мониторингу и развитию функциональности КИС

Современные подходы к внедрению системы управленческого учета опирается на структурное и процессное описание деятельности предприятия, то есть существует прямая связь между организационными и финансовыми задачами управления. Знание того, как реализуется деятельность и какие процессы протекают в компании, позволяет осмысленно планировать и вести учет потребляемых ресурсов, то есть организовать управленческий учет.

Поэтому новые модели управленческого учета опираются на принцип: чем точнее описана деятельность компании – тем точнее можно вести учет. Под точностью ведения учета понимается как точное понимание стоимости этапов создания ценности продукции для потребителя, так точность соотнесения различных затрат с источниками их возникновения. Такое знание достигается на процессном уровне описания, с помощью модели деятельности предприятия, в которой его процессы связываются с используемыми ресурсами. С помощью процессной модели можно точно определить состав и характера затрат, которые создают процессы предприятия.

Управленческий учет не является учетом в узком смысле этого слова, а включает также и планирование (бюджетирование), контроль, и анализ, и принятие решений в области управления затратами и платежеспособностью предприятий. Поэтому на семинаре будут рассмотрены подходы технологии «быстрого» внедрения системы бюджетирования.

Финансовое планирование пытаются вести с такой же точностью, что и бухгалтерский учет («до последней канцелярской скрепки»). Однако, надо отметить, что плановая и учетная система не симметричны – учет всегда более развит в целях глубокой диагностики причин. Если впасть в бухгалтерскую точность, не нужную для систем управления, как правило, не хватит времени и сил для развития плановой части, без чего управление не возможно. В бюджетировании допустимы упрощенные методы планирования, учета и контроля, что позволяет сосредоточиться на главном, а не терять время, планируя позиции, которые составляют 0,1% оборота. И подобное решение лучше, чем дающее большую точность с запаздыванием во времени, потому что оно сразу дает результат. Да и построена такая система может быть значительно быстрее!

В этом быстром получении результата и есть основная идея постановки «простой системы» бюджетирования с помощью ОРГ-Мастера.

• Введение в Управленческий учет
  • Анализ различных трактовок и определений понятия «управленческий учет»
  • Задачи управленческого учета на предприятии: управление прибылью и себестоимостью продукции, управление платежеспособностью (финансовое планирование), управление финансовым состоянием.
  • Определений целей внедрения системы управленческого учета и формирование внутренней учетной политики.
  • Выбор состава и статей основных управленческих отчетов.
  • Описание процессов и потребляемых ресурсов, классификатор статей затрат.
• Долгосрочное управление финансами.
  • Сходства и различия в методах краткосрочного и долгосрочного финансового планирования. Структуры долгосрочного и краткосрочного БДР.
  • Финансово-экономический анализ в контуре финансового управления
  • Особенности постановки долгосрочного финансового управления
• Методы краткосрочного и среднесрочного бюджетирования.
  • Финансовая структура – типизация и выбор центров ответственности
  • Структуры финансовых бюджетов (доходов и расходов, движения денежных средств, активов и пассивов)
  • Операционные бюджеты, бюджеты и графики платежей. Схемы консолидации
  • Организационный аспект– построение процесса бюджетирования
  • Система мотивации менеджеров на выполнение бюджета
• Система управленческой отчетности
  • Принятие управленческих решений. Основы организационного поведения
  • Принципы построения систем управленческой отчетности
  • Основные отчеты для управления бизнесом
  • Организации связи систем планирования и учета
  • Формирование финансовой отчетности в международных стандартах
• Варианты программной реализации системы управления финансами
  • Требования к системам бюджетирования и управленческого учета
  • Сравнительный анализ подходов и реализации финансовых систем
  • Сквозной пример реализации системы: от модели компании до программы учета

В этом разделе семинара мы остановимся на проблемах управления персоналом, наиболее тесно связанных с применением системного и процессного подходов.

Прежде всего, на связях с управления персонала с понятием «регулярный менеджмент». Понятие «регулярный менеджмент» можно кратко обозначить как управление на основе формализованного упорядочивания действий сотрудников в соответствии с целями, стратегиями и функциями организации. Тем самым создается организационный порядок: когда каждый сотрудник знает что, сколько, когда и каким образом он делает. В этом семинаре мы еще раз остановится на техниках разработки: "Должностной инструкции" и "Описания должности", "Положения об управлении персоналом в организации", "Положения о службе управления персоналом". Будут рассмотрены также модели процессов реализации основных функций управления персоналом – подбора, оценки, развития и стимулирования

Помимо оргпрограммирования деятельности персонала и создания регламентационной базы организации, на семинаре затрагиваются вопросы, связанные с мотивационными аспектами управления человеком в организации. С экономической точки зрения правильная система мотивация ведет к сокращению разницы между количеством оплаченных часов и количеством продуктивно отработанных часов, и, соответственно, направлена на сокращение издержек компании. При этом важную роль имеет выращивание нужной «корпоративной культуры» - набора элементов, которые обеспечивают мотивацию сотрудников без каких-либо денежных выплат, создавая благоприятный климат для работы.

В заключении семинара слушатели получают навыки по формированию эффективной команды, что также является одним из «китов», на котором стоит «процессное управление».В мире бизнеса инвестиции, во многом, осуществляются в менеджера и его управленческую команду, а не только в проекты, технологии или организацию, являющиеся лишь условиями для финансирования Деньги дадут только тому менеджеру, который умеет реализовать задуманное.

Работа в малых группах по решению проблемных ситуаций, деловые и ролевые игры, позволят каждому участнику овладеть навыками командного взаимодействия и развить свои лидерские качества. И, в конечном итоге, "собственными руками" создать свою схему работы по построению команды как в рамках небольшого подразделения, так и в масштабах целой компании

•  Современные концепции управления персоналом
  • Общая модель управления персоналом в современной компании
  • Стратегии компании в области управления персоналом.
  • Классификация задач управления персоналом.
  • Разработка базовых регламентов деятельности персонала.

• Системы материальной и нематериальной мотивации
  • Системы стимулирования и развития персонала на основе системы вознаграждений, компенсационных и социальных выплат
  • Планирование личностного и профессионального роста, предоставления возможностей самореализации, как методы мотивации
  • Задачи формирования корпоративной культуры и духа преданности организации.
• Направления, принципы и методы формирования организационной культуры (ОК) как механизма мотивации
  • Гуманизация рабочей среды – главный вектор развития ОК. Качество трудовой жизни как интегрированный показатель состояния ОК. Формирование корпоративной преданности персонала в контексте ОК. Формирование лидерства и интеграция субкультур в компании.
  • Выбор типа ОК: поиск баланса стабильности и динамичности, деловитости и гуманности.
  • Организация взаимодействия менеджеров как условие формирования ОК. Распределение функций по управлению ОК между кадровыми и линейными менеджерами.
  • Разработка ценностно-смысловых, нормативных и символических компонентов ОК. Разработка корпоративного кодекса – философии компании. Построение организационных коммуникаций
  • Управление работоспособностью персонала. Постановка мониторинга социокультурных ситуаций в компании: разработка критериев и методики оценки
  • Управление интеллектуальными активами как фактор формирования ОК. Создание интегрированной динамической среды управления и обучения. Интеллектуальные информационные технологии поддержки «обучающейся организации»: динамические системы поиска оптимальных решений СПОР.
• Мотивация в контуре управления персоналом
  • Мотивация в контуре базовых кадровых функций – подбора, оценки и развития персонала.
  • Реализация мотивирующей функции в формате взаимодействия высших, линейных и кадровых менеджеров.
  • Применение техник личной работы менеджеров: методы психологического воздействия и эффективной коммуникации, методы консультирования и разрешения конфликтов, стандарты делового общения.

• Формирование новых представлений о команде
  • Теоретический экспресс-анализ: Что такое команда? Что дает бизнесу командная форма работы?
  • Типы команд - управленческие, проектные, производственные, партнерские - и условия их создания.
  • Диагностика командных возможностей.
  • Стадии образования команды: формирование, шторм, нормирование, деятельность. Особенности протекания каждой стадии, возможные конфликты и способы их урегулирования.
• Технологии внедрения командного менеджмента
  • Формирование команды на основе моделирования.
  • Инжиниринг кадровых процессов как основа командной работы
  • Игровая организация жизнедеятельности команды как условие высокой работоспособности и благоприятного психологического климата.
• Включение процесса командообразования
  • Учет и развитие индивидуальной и групповой мотивации в команде.
  • Разработка адекватных групповых норм, ритуалов и атрибутов.
  • Внедрение эффективной обратной связи. Ролевая игра: «Коммуникации в команде».
  • Групповая динамика и способы ее регуляции. Работа с аппаратурным прибором-моделью совместной деятельности.
  • Деловая игра «Принятие решений в команде»: командный анализ и прогноз бизнес-ситуаций с использованием электронного симулятора финансовых и материальных потоков.
  • Лидерство в команде. Имитационная игра «Запуск производства».
• Оценка эффективности команды и способы ее поддержки
  • Определение критериев и способов оценки команды.
  • Диагноз болезней команды и способы их лечения.
  • Практика разрешения конфликтов внутри команды

Вы можете участвовать, как в полной программе, так и в отдельных темах семинара. Участие в полной программе обеспечивает максимальный эффект от обучения, т.к. семинар показывает сквозное применение процессного подхода, практически во всех существенных областях управления.

Предусмотрены скидки за коллективное участие.

По вопросам участия, а так же за дополнительной информацией Вы можете обращаться по телефону: (095) 267-25-36 ,
или по E-mail: info@componenta.ru

Руководитель проекта: Сергей Трофимов

Координатор проекта: Шкуров Фёдор

Дополнительная информация о компаниях Ассоциации Бизнес Сервис и развиваемых ими технологиях на сайте www.abz.ru

Подробная программа семинаров и дополнительные статьи по темам доступны на сайте компании -организатора: www.componenta.ru

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС НА НАШИХ СЕМИНАРАХ!