Консалтинговые проекты

Консалтинговая деятельность является практической реализацией методологических и программных разработок нашей фирмы. Коротко ее можно охарактеризовать как «управленческий консалтинг» на современной технологической основе! (Более точное позиционирование см. )

Наша модель консалтинга¹ ориентирована на системное решение, которое исходит из ориентации Заказчика на долгосрочный результат, на глубинные, стратегические изменения. Системные решения, как правило, затрагивают и вовлекают в процессы перемен весь персонал организации и требуют от Заказчика приобретения особых навыков управления изменениями. (см. более подробно статью одного из сотрудников ведущей консалтинговой фирмы БКГ «Зачем менеджеры приглашают консультантов?»)

Такого рода консалтинг реализуется в виде проектов.

В настоящее время фирма реализовала и реализует значительное число проектов, как в Санкт-Петербурге, так и в других регионах России, странах СНГ и ближнего зарубежья (Латвия). Масштаб предприятий от сравнительно небольших до крупнейших компаний, лидеров рейтинга TOP100. Отраслевая принадлежность предприятий также весьма разнообразна - т.к. законы организационного менеджмента общие и действуют для всех одинаково! Темы консалтинговых проектов, реализуемых БИГ-СПб, группируются по следующим функциональным областям менеджмента:

• Стратегия 

• Структуры 

• Процессы 

• Персонал 

• Финансы 

• Логистика 

• Маркетинг 

• Менеджмент качества

• Менеджмент знаний

Темы проектов конкретизируются и комплексируются в зависимости от первичной диагностики бизнес-проблем Заказчика. Возможная общая схема работ по проекту приведена на Рисунке

В результате выполнения проекта осуществляется постановка определенного или нескольких контуров управления, то есть обеспечивается их воспроизводимость как регулярной управленческой деятельности, закрепленной соответствующими внутрифирменными регламентами. Главным в наших технологиях является то, что организационные решения фиксируются не только и не сколько «на бумаге», а в электронной бизнес-модели компании, которая является центральной частью «организационной подсистемы» в составе КИС!.

Кроме того, с привлечением других подразделений Ассоциации Бизнес Сервис, а также наших партнеров, наша фирма способна реализовать интегрированные комплексные решения по созданию информационной системы управления ресурсами предприятия (см. также Примечание 2).

В заключение хотим обратить Ваше внимание на Особенности внедрения новых технологий управления, а также Схему и стоимость услуг.

¹Существует 2 основных способа работы консультантов по управлению:

• либо работа над проблемами = следствиями, «лечение» их в строгом соответствии с первоначальной постановкой задачи Заказчиком (что, как правило, устраняет только видимые симптомы),

• либо системное решение проблем организации и поиск путей изменения условий — первопричин, создающих эти проблемы (иногда это приводит к корректировке первоначальной постановки задачи ).

Первый способ, предполагает «экспертную» модель реализации консалтинга: Заказчик формулирует некую проблему, консультант изучает проблему и предлагает пути ее решения, при этом внедрение предложений и рекомендаций остается за клиентом.

Второй – «процессное консультирование», которое в отличие от экспертного, основано на тесном взаимодействии клиент-консультант на всех этапах работы – от формулирования проблемы, до внедрения разработанных совместно решений. При этом всегда создается единая рабочая группа, предполагается обучение и передача опыта от консультанта к заказчику. Преимущества такого подхода с точки зрения клиента очевидны – после ухода консультанта специалисты компании способны решать определенный круг проблем самостоятельно.

Дополнительным фактором, сказывающемся на эффективности последней модели консультирования - это проведении работ с использованием специальных инструментальных средств поддержки организационного менеджмента (orgware) - программно-методического комплекса «БИГ-Мастер». В результате чего формируется не набор быстро устаревающих документов, а электронная бизнес-модель предприятия, которая является современным способом мониторинга и управления деятельностью, средством постоянного поддержания организационных регламентов в актуальном состоянии.

Наличие инструментальных средств делает возможным самостоятельную реализацию организационных проектов Заказчиками при дистанционном сопровождении консультантами БИГ-СПб (предельный случай процессингового консалтинга).

² Чисто техническое «внедрение» программ в области информационных проектов тоже, как правило, не работает. Любая новая техника управления ресурсами требует организационной поддержки. Так весь наш опыт (с 1993 г.) по внедрению систем финансового анализа и планирования говорит, что в большинстве случаев предприятия перестают спустя некоторое время работать с этими программами именно по этой причине! (см. нашу статью «Что будет делать бухгалтерия если закроется налоговая инспекция?», опубликованную еще в 1997 г.)

В некоторых же, казалось бы чисто финансовых технологиях, организационный момент даже преобладает (см. статью «Зачем и как строятся системы бюджетного управления»).

• «Становление управленческого консультирования в России»
  А. Пригожин, доктор философских наук, профессор, президент Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР)

• «Мемуары младенца или Краткая характеристика консультирования «перестроенного» периода»
  Р. Золотовицкий, бизнес-консультант

• «Зачем менеджеры пригашают консультантов?»
  Андрей Быков, старший консультант компании «Бизнес Консалтинг Груп»
• «Специфика консультационных услуг. Три формы консультирования».
  Компания МКД (Санкт-Петербург)